Crm是什么（crm是什么）

哈喽,大家好~~~我是小编田甜，关于Crm是什么，crm是什么这个很多人还不知道,那么现在让田甜带着大家一起来看看吧！

1、CRM(Customer Relationship Management)，即客户关系管理。

2、这个概念最初由Gartner Group提出来，而在最近开始在企业电子商务中流行。

3、CRM的主要含义就是通过对客户详细资料的深入分析，来提高客户满意程度，从而提高企业的竞争力的一种手段。

4、详解请看参考资料。

本文分享完毕，希望对大家有所帮助哦。