Microsoft Outlook为活跃用户提供了各种生活质量功能，但它们并不总是显而易见的。在简单性方面犯错可以带来干净、用户友好的界面，但它可以隐藏某些有用的工具，例如能够安排稍后发送电子邮件或激活离线模式以避免在计量连接上消耗不必要的数据。

Outlook 中最有用的功能之一可能是个人和专业电子邮件中最常见的挫败感：混乱。由于电子邮件已成为专业互动的首选工具，因此像Outlook这样的工具很容易被不相关或过时的消息所淹没。同时，无论是个人帐户还是专业帐户，用户都可能希望保留旧邮件以供参考，而不会使它们阻塞主收件箱。

这就是Outlook的“混乱”工具的用武之地。作为 Microsoft 对垃圾邮件筛选器的主动响应，待筛选邮件功能可从用户的工作流中删除邮件，同时使其可用于搜索和其他将来的参考。

Outlook 的待筛选邮件功能基本上是电子邮件客户端在用户收件箱中建立优先级的方式，而不是“收件箱”和“废纸篓”。除了一个简单的内容过滤器之外，待筛选邮件还获取用户指定为“待筛选邮件”的消息，并分析传入消息的相似性，将低优先级消息移出主要信息流，并将其放在一边以供后续参考或删除。

特别受欢迎的是将待筛选工具完整、方便地集成到 Outlook 的基本界面中。MailButler的Ilija Sekulov引用了US Title Loans创始人Sara Graves的话：

“[杂乱功能]利用最酷的 Outlook 提示来提高效率。该功能提供了许多选项，因为您可以手动将电子邮件移动到文件夹中，拖放或右键单击电子邮件，然后按移动到→移动到混乱。

显然，杂乱不堪不是一个完整的解决方案：它仍然要求用户监控它用来标记低优先级邮件的标准，以避免错过重要的电子邮件，并且像所有电子邮件工具一样，偶尔需要清理。同时，这是处理不断扩大的收件箱的一种有用、主动的方式。