郑州市消协发布珠宝玉石饰品消费提示

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随着国风潮流崛起，当前越来越多的年轻人开始爱上佩戴翡翠玉石等带有国风格调的珠宝首饰，为促进珠宝玉石饰品行业健康有序发展，切实维护消费者合法权益，郑州市消费者协会提醒广大消费者在网络平台或直播间购买珠宝玉石饰品时，要特别注意以下“干货”，避免“踩坑”：

一、理性消费，谨慎购买。当前有些翡翠电商直播间销售手镯板料，通过在板料上圈出手镯形状并标号进行售卖，消费者购买后由商家进行加工为成品，实际上这类玉石毛料并未经过切割加工，无法从表面看透翡翠的成品效果以及是否含有瑕疵，所以消费者在购买毛胚手镯时如果不掌握专业知识，仅仅根据主播片面介绍就冲动购买，可能出现实际成品与预想不符的情形，从而造成损失或引发消费纠纷，消费者需谨慎、理性购买。

二、祛除“美颜”，回归自然。珠宝首饰特别是翡翠一般在射灯灯光的衬托下会显得更加温润，颜色更加漂亮，而直播间大都在室内有全方位的灯光照射，带滤镜效果，可以美化翡翠色泽，掩盖瑕疵，让消费者心动，实际上销售的货品往往与直播展示的效果存在色差、尺寸差异、瑕疵差异等。在此提醒广大消费者在观看直播时，切勿被“美颜”蒙蔽双眼而仓促购买，应尽量要求主播在自然光下多角度转换商品，仔细看清楚饰品的各部位特征，有条件的可线下看货，防止货不对版等情况发生。

三、警惕文字游戏，查看鉴定证书。翡翠A货俗称天然翡翠，仅经过物理加工打磨，品质和价值上均比经过化学处理的“B货”“C货”高出许多，一些直播间通常会标注工厂处理翡翠、缅甸处理翡翠、处理翡翠毛料等宣传标语，有的则只在一长串文字上写上“处理”二字，不明真相的消费者往往以为是商家低价处理，搞促销活动，实际这种情况可能是商家在玩文字游戏，销售经过化学处理的翡翠，消费者购买后如发现问题要求退货商家则不予退换，消费者应警惕商家玩类似文字游戏，认准翡翠A货购买，并要求商家出具权威质检机构的检测证书。

最后，市消协提醒广大消费者，若要选择网购珠宝玉石饰品，要选择正规、知名、信誉好、售后服务完善的电子商务平台，尽量使用第三方支付担保交易，不与主播私下交易，要及时保存好视频、活动页面，主动索取并保留好相关票证。遇到消费纠纷后，可先与商家平台协商处理，如协商不成，可到相关的行业协会或权威机构进行专业鉴定并出具评估报告，及时向有关部门或消协组织投诉。

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