礼仪知识大全集电子版(礼仪知识大全集)
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1、楼上已经说了不少了,我再补充一点: (一)规范的站姿 头正。
2、两眼平视前方,嘴微闭,收颌梗颈,表情自然,稍带微笑。
3、 肩平。
4、两肩平正,微微放松,稍向后下沉。
5、 臂垂。
6、两肩平整,两臂自然下垂,中指对准裤缝。
7、 躯挺。
8、胸部挺起、腹部往里收,腰部正直,臀部向内向上收紧。
9、 腿并。
10、两腿立直,贴紧,脚跟靠拢,两脚夹角成60度。
11、 这种规范的礼仪站姿,同部队战士的立正是有区别的。
12、礼仪的站姿较立正多了些自然、亲近和柔美。
13、 (二)服务岗位中的几种站姿 1.规范站姿(如前文介绍)。
14、 2.叉手站姿:即两手在腹前交叉,右手搭在左手上直立。
15、这种站姿,男子可以两脚分开,距离不超过20厘米。
16、女子可以用小丁字步,即一脚稍微向前,脚跟靠在另一脚内侧。
17、 这种站姿端正中略有自由,郑重中略有放松。
18、在站立中身体重心还可以在两脚间转换,以减轻疲劳,这是一种常用的接待站姿。
19、 3.背手站姿:即双手在身后交叉,右手贴在左手外面,贴在两臀中间。
20、两脚可分可并。
21、分开时,不超过肩宽,脚尖展开,两脚夹角成60度挺胸立腰,收颌收腹,双目平视。
22、 这种站姿优美中略带威严,易产生距离感,所以常用于门僮和保卫人员。
23、如果两脚改为并立,则突出了尊重的意味。
24、 4.背垂手站姿:即一手背在后面,贴在臀部,另一手自然下垂,手自然弯曲,中指对准裤缝,两脚可以并拢也可以分开,也可以成小丁字步。
25、 这种站姿,男士多用,显得大方自然、洒脱。
26、以上几种站姿密切地联系着岗位工作,在日常生活中适当的运用,会给人们挺拔俊美、庄重大方、舒展优雅、精力充沛的感觉。
27、 要掌握这些站姿,必须经过严格的训练,长期坚持,形成习惯。
28、 在站立中一定要防止探脖、塌腰、耸肩,双手不要放在衣兜里,腿脚不要不自主地抖动,身体不要靠在门上,两眼不要左顾右盼,以免给人形成不良印象。
29、 ◎走姿稳健 走姿是一种动态美。
30、每个人都是一个流动的造型体,优雅、稳健、敏捷的走姿,会给人以美的感受,产生感染力,反映出积极向上的精神状态。
31、 (一)规范的走姿 头正。
32、双目平视,收颌,表情自然平和。
33、 肩平。
34、两肩平稳,防止上下前后摇摆。
35、双臂前后自然摆动,前后摆幅在30~40度,两手自然弯曲,在摆动中离开双腿不超过一拳的距离。
36、 躯挺。
37、上身挺直,收腹立腰,重心稍前倾。
38、 步位直。
39、两脚尖略开,脚跟先着地,两脚内侧落地,走出的轨迹要在一条直线上。
40、 步幅适当。
41、行走中两脚落地的距离大约为一个脚长,即前脚的脚跟距后脚的脚尖相距一个脚的长度为宜,不过不同的性别,不同的身高,不同的着装,都会有些差异。
42、 步速平稳。
43、行进的速度应当保持均匀、平稳,不要忽快忽慢,在正常情况下,步速应自然舒缓,显得成熟、自信。
44、 行走时要防止八字步,低头驼背,不要摇晃肩膀,双臂大甩手,不要扭腰摆臀,左顾右盼,脚不要擦地面。
45、 (二)变向走姿 变向走姿是指在行走中,需转身改变方向时,采用合理的方法,体现出规范和优美的步态。
46、 1.后退步 与人告别时,应当先后退两三步,再转身离去,退步时脚轻擦地面,步幅要小,先转身后转头。
47、 2.引导步 引导步是用于走在前边给宾客带路的步态。
48、引导时要尽可能走在宾客左侧前方,整个身体半转向宾客方向,保持两步的距离,遇到上下楼梯、拐弯、进门时,要伸出左手示意,并提示请客人上楼、进门等。
49、 3.前行转身步 在前行中要拐弯时,要在距所转方向远侧的一脚落地后,立即以该脚掌为轴,转过全身,然后迈出另一脚。
50、即向左拐,要右脚在前时转身,向右拐,要左脚在前时转身。
51、 举止礼仪的标准(2) (三)穿不同鞋子的走姿 穿平底鞋走路比较自然、随便,要脚跟先落地,前行力度要均匀,走起路显得轻松、大方。
52、 由于穿平底鞋不受拘束,往往容易过分随意,步幅时大时小,速度时快时慢,还容易因随意而给人以松懈的印象,应当注意防止。
53、 穿高跟鞋的走姿 由于穿上高跟鞋后,脚跟提高了,身体重心就自然地前移,为了保持身体平衡,膝关节要绷直,胸部自然挺起,并且收腹、提臀、直腰。
54、使走姿更显挺拔,平添几分魅力。
55、 穿高跟鞋走路,步幅要小,脚跟先着地,两脚落地脚跟要落在一条直线上,像一枝柳条上的柳叶一样,这就是所谓的“柳叶步”。
56、 有人穿高跟鞋走路时,用屈膝的方法来保持平衡,结果走姿不但不挺拔,反而因屈膝、撅臀显得非常粗俗不雅。
57、有这种毛病的人,要训练自己,注意在行进时一定保持踝、膝、髋关节的挺直,保持挺胸、收腹、向上的姿态。
58、 ◎坐姿端庄 坐是一种静态造型,是非常重要的仪态。
59、在日常工作和生活中,离不开这种举止。
60、对男性而言,更有“坐如钟”一说。
61、端庄优美的坐姿,会给人以文雅、稳重、大方的美感。
62、 (一)女子八种优美坐姿 1.标准式 轻缓地走到座位前,转身后两脚成小丁字步,左前右后,两膝并拢的同时上身前倾,向下落座。
63、如果穿的是裙装,在落座时要用双手在后边从上往下把裙子拢一下,以防坐出皱折或因裙子被打折坐住,而使腿部裸露过多。
64、 坐下后,上身挺直,双肩平正,两臂自然弯曲,两手交叉叠放在两腿中部,并靠近小腹。
65、 两膝并拢,小腿垂直于地面,两脚保持小丁字步。
66、 2.前伸式 在标准坐姿的基础上,两小腿向前伸出两脚并拢,脚尖不要翘。
67、 3.前交叉式 在前伸式坐姿的基础上,右脚后缩,与左脚交叉,两踝关节重叠,两脚尖着地。
68、 4.屈直式 右脚前伸,左小腿屈回,大腿靠紧,两脚前脚掌着地,并在一条直线上。
69、 5.后点式 两小腿后屈,脚尖着地,双膝并拢。
70、 6.侧点式 两小腿向左斜出,两膝并拢,右脚跟靠拢左脚内侧,右脚掌着地,左脚尖着地,头和身躯向左斜。
71、注意大腿小腿要成90度,小腿要充分伸直,尽量显示小腿长度。
72、 7.侧挂式 在侧点式基础上,左小腿后屈,脚绷直,脚掌内侧着地,右脚提起,用脚面贴住左踝,膝和小腿并拢,上身右转。
73、 8.重叠式 重叠式也叫“二郎腿”或“标准式架腿”等。
74、 在标准式坐姿的基础上,两腿向前,一条腿提起,腿窝落在另一腿的膝关节上边。
75、要注意上边的腿向里收,贴住另一腿,脚尖向下。
76、 重叠式还有正身、侧身之分,手部也可交叉、托肋、扶把手等多种变化。
77、 二郎腿一般被认为是一种带有不严肃,不庄重的坐姿,尤其是女子不宜采用。
78、其实,这种坐姿常常被采用,因为只要注意上边的小腿往回收,脚尖向下这两个要求,不仅外观优美文雅,大方自然,富有亲近感,而且还可以充分展示女子的风采和魅力。
79、 (三)不同坐姿的心态 坐的动作和姿势多种多样。
80、不同的坐姿反映着不同的心理状态,但我们不应当把某种坐姿反映某种心理状态作为固定的模式。
81、坐姿应当从人的生理因素、心理因素、社交因素等多方面出发,作出大致的判断。
82、 1.猛坐与轻坐 人在落座时,不同的心境、不同的个性,其动作的大小、快慢、轻重各不相同。
83、一般地说: 同自己熟悉要好的亲友会面时,性格开朗的人,落座时动作幅度大,速度快;同初次交往的人相会,会见尊长时,个性文静的人,落座时动作小而轻缓。
84、 大喜大怒时,性格强悍的人、不拘小节的人,落座时动作大而猛;悲怨沉思时,性格谨慎的人,落座时动作小而迟缓。
85、 以上落座形式,只是指一般情况而言。
86、对于一个文化修养程度高、自控能力强的人,以上判断就不一定是准确的。
87、所以观察对方落座动作,分析对方的心境、性格时,要考虑多种因素。
88、我们自己在落座时,不论当时心境如何,个性如何,都应当从礼仪出发,善于自我控制,做到轻重适度,为自己塑造良好的形象。
89、 2.深坐与浅坐 与人交谈时,坐得靠后——深坐或坐得靠前——浅坐,可以反映不同的心理状态和待人态度。
90、深坐,表现出一定的心理优势和充满自信;浅坐,表现出尊重和谦虚;过分的浅座,则有自卑和献媚之嫌了。
91、 举止礼仪的标准(3) 3.张腿坐与并腿坐 男子张开双腿而坐,表示个性奔放坦率,胸怀开阔,且有较强的自信和支配欲。
92、女性张腿而坐是不雅观的,不论何时、何地、任何情况,都不可采取这种坐姿。
93、 男子并腿坐,表示出严肃、郑重和认真。
94、女子常常采用这种坐姿,表现出端庄和郑重。
95、 4.其他坐姿 有的人,在同要好的亲友交谈时,倒坐椅子,两臂扒在椅子背上,显得亲切、真挚、坦诚。
96、当然仅限于这种场合。
97、 有的人喜欢把脚架放在桌子上,这种姿势是一个人放荡不羁,傲慢无礼的表现,令人望而生厌。
98、 有的人半躺半坐,形象颓废,甚至显得放肆,应当避免。
99、在人体语言中,人的躯干、四肢、手势、面部五官各具特点,都可以作为表情的工具,显示出不同的心态。
100、不过,在社交礼仪中,坐姿所起作用更些,所占位置更重要些,更应当重视。
101、 ◎蹲姿得体 蹲姿不像站姿、走姿、坐姿那样使用频繁,因而往往被人所忽视。
102、一件东西掉在地上,一般人都会很随便弯下腰,把东西捡起来。
103、但这种姿势会使臀部后撅,上身前倒,显得非常不雅。
104、讲究举止的人,就应当讲究蹲姿。
105、这里介绍一种优美的蹲姿。
106、 左脚在前右脚在后向下蹲去,左小腿垂直于地面,全脚掌着地,大腿靠紧,右脚跟提起,前脚掌着地,左膝高于右膝,臀部向下,上身稍向前倾。
107、以左脚为支撑身体的主要支点。
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