12306回应高铁座椅不卫生：有明显污渍会立即更换

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近日，一则关于高铁座椅卫生状况的吐槽在社交平台上引发了广泛关注。有网友分享了一张高铁座椅的照片，显示座椅已发黄，椅套也脱落，并质疑高铁座椅的更换频率。

针对这一质疑， 12306 客服回应称，高铁座椅的椅套并没有固定的更换时间，具体更换周期会根据列车的实际情况而定。然而，一旦乘客在座椅上留下明显污渍，列车员会立即进行更换。

高铁部门也进一步解释说，由于高铁坐垫的特殊设计，无法像火车卧铺一样实现一客一更换。但他们会定期对座椅进行清理和更换，以保障乘客的乘车环境。

部分网友持中立态度，认为火车、电影院、KTV等公共场所的座椅卫生状况普遍存在，不必过于在意。他们建议乘客在出行时自己注意卫生，比如携带一次性椅套等。

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