如果您在尝试找回密码时遇到失败，可能有以下几个原因：

1. 输入的邮箱或手机号不正确：请仔细检查您输入的邮箱或手机号是否正确，特别是检查是否有拼写错误或格式错误。

2. 验证码输入错误：找回密码的过程中可能需要输入验证码，如果您输入的验证码不正确，也会导致找回密码失败。请确保您输入的验证码是正确的。

3. 账户异常：如果您的账户存在异常情况，例如被冻结或注销等，您可能无法找回密码。建议您联系铁路客服或相关技术支持团队以获取帮助。

4. 邮件被拦截：如果您使用邮箱找回密码，有时候邮件可能被您的邮箱服务商拦截。请检查您的垃圾箱或安全邮件文件夹，看看是否有来自铁路客服的邮件。

如果您尝试了以上方法仍然无法找回密码，建议您直接联系铁路客服或者查看相关的帮助文档来获取更多信息和帮助。他们可能要求您提供更多的信息以验证您的身份，从而帮助您找回密码。

12306找回密码失败

如果您在尝试找回密码时遇到失败，可能有以下几个原因：

1. 输入的邮箱或手机号码不正确：请仔细检查您输入的邮箱或手机号码是否和您在注册时提供的完全一致，包括字母的大小写、特殊字符等。

2. 验证码输入不正确：找回密码过程中可能需要您输入验证码，如果验证码输入不正确也会导致找回密码失败。请确保您输入的是正确的验证码。

3. 邮件或短信未收到：如果您是通过邮箱或手机找回密码，可能会因为网络问题或邮件服务商/运营商的问题导致邮件或短信未能及时送达。您可以检查您的邮件垃圾箱或者确认手机信号是否良好，尝试重新发送验证码。

4. 账号安全问题：如果您的账号存在安全问题，如被冻结或封禁，也会导致找回密码失败。此时请联系铁路客服协助解决。

如果您尝试了以上方法仍然无法找回密码，建议您直接联系铁路客服，他们会根据您的具体情况提供更详细的帮助和解决方案。