在接受巴克莱Techstars加速器计划后，我与Inbotiqa Liza Russell的首席执行官谈到了初创公司的雄心壮志，公司在金融科技行业中的角色以及她在电子邮件解决方案组织方面的经验。正如Russell解释的那样，因为现在通过电子邮件进行了惊人的95%的商务沟通，电子邮件的数量不再由人类管理 - 这就是Inbotiqa的用武之地.Inbotiqa旨在解决诸如错过电子邮件，未完成的请求和合规性等问题单一解决方案的失败。Inbotiqa提供自动化和工作流管理，通过数据分析和机器学习，提高生产力和客户服务水平，降低风险，增加收入增长，增加透明度和问责制，清晰审计跟踪和前所未有的管理洞察力。”

驯服野兽

在Microsoft Outlook作为主要竞争对手的情况下，Inbotiqa正在努力解决影响企业电子邮件的痛点，这个现有系统以及内部构建的公司可能会发现更换和重新配置太昂贵，以及基于云的应用程序等作为FrontApp和Asana，具有适合用途的工具。

但为什么会出现这样的问题呢?拉塞尔强调，未答复的电子邮件是一个重要问题。“在外汇，结算和公司行动等领域参加团队，即使是一封电子邮件丢失或不响应也会对客户和组织造成严重后果。除了涉及的财务，法律和监管风险之外，未能完成请求的声誉损害是巨大的。

“在组织内部，不回复电子邮件会导致通信和工作流程中断，从而产生深远影响。在我们考虑由此导致的生产力下降和未完成请求导致的客户级别下降之前，浪费了大量时间而只是追逐尚未确认的电子邮件。

“Inbotiqa的分析洞察之一确切地突出了瓶颈发生的位置，可以采取行动纠正问题并改变行为。”Inbotiqa正在成为一家金融科技公司，与我们的大部分客户和金融服务的潜在客户合作。

应用于金融领域

拉塞尔表示，由于其运营性质和收到的大量电子邮件，她的公司“适合解决中后台团队的痛点。”我们有严格的周转时间，国际期限，合规和监管要求以及我们可以提供的许多其他挑战和困难。“

她接着讨论了Inbotiqa的灵感来自于开发银行业电子邮件问题解决方案的经验，但解释说该解决方案不仅仅针对金融行业 - 已经为流程外包服务，移民法律服务和会计服务服务。

然而，随着社交媒体和商业通信工具(如Slack和WhatsApp)的使用越来越多，它质疑电子邮件是否会逐步淘汰。罗素有不同的看法，并表示电子邮件不会被取代，因为它将继续被普遍使用。

“电子邮件也非常灵活，您可以将任何内容放入其中，从单行指令到复杂的合同谈判或大型附件。替代沟通渠道也不是官方沟通方式。如果需要发送官方文件，无论是指令还是合同，都将通过电子邮件发送。每天发送超过1240亿封商业电子邮件，这个数字预计只会增加。“

人工智能和数据分析的重要性

Russell还反思了人工智能和数据分析的重要性，因为这两种技术都成为商业和行业运营模式的变革，突出了与电子邮件未来相关的四种趋势。

数据分析能够提供有关组织内部和组织之间通信的性质和结构的信息。

实现机器人过程自动化，可以通过使用AI技术完成直接自动化通信，升级和操作。

社交和行为分析，其中“智能”电子邮件将使组织能够构建其功能单元和特定的(通常是地理上多样化的)团队，以减少摩擦，增强灵活性和提高运营效率。

人工智能和数据分析将有助于确保电子邮件是支持架构，以确保组织的“交易”效率。

“在组织内部已经有很多尝试提供'统一架构'，但它们往往以数据或工作流为中心，而不能捕捉大多数组织的动态。

“智能电子邮件改变游戏的方式是通过一个集成层集成人员，沟通，行动和交易的能力。数据，分析，机器学习和人工智能提供了确保集成的“交易高效”架构的工具。“

Fintech热情

Liza Russell的职业生涯各不相同，她的经历也随之而来。20年前，她作为NatWest的初级电话代理开始工作，她曾在零售和私人银行部门工作，并在Coutts和普华永道担任高级管理职位。

在Mark Hunt之前，Sybenetix的前首席运营官和战略负责人在2018年接近她加入管理团队从事金融科技公司的投资组合，她无法拒绝。反过来，当Inbotiqa由联合创始人Ludre Stevens和Vishal Shanbhag介绍时，Russell对在工作场所打击关键问题的前景感到兴奋。

作为领导巴克莱TechStars加速器计划接纳公司的两位女性首席执行官之一，Russell重申确保Inbotiqa以协作和包容的方式运营的重要性。“我们鼓励多元化和包容性，这绝对是我们成功的途径 - 优秀的团队，出色的产品以及对市场和我们提供的解决方案的深入理解。

“我在银行业中很少有女性榜样，但却有机会与金融科技领导的几位女性会面，他们非常鼓舞人心：来自Smarter Human的Francesca Gomez，巴克莱加速器和Wendy Jephson的首席执行官纳斯达克的行为科学主管，曾是Sybenetix的联合创始人兼首席行为科学家。无论是在旅程的不同阶段，还是金融科技女性的真正大使。“

她说，让更多女性担任金融科技是一个重要问题，特别是在我们继续了解性别和其他类型多样性对工作场所的积极影响之后。

“虽然在提高技术领导力的女性人数方面正在取得进展，但家庭和教育方面的良好做法，政府立法，灵活的工作政策以及支持和榜样的结合都有助于推动这一进程。可见的榜样对女孩和女人至关重要，这个因素有望呈指数级增长。与网络，导师和支持计划一样。

“重要的是要注意你公司使用的语言，而不是通过例如男性代词的唯一用途来培养无意识的偏见。这些行为也将有助于培养公司内部的有利文化，在入职流程中，您的态度和政策应该向新团队成员明确。我们为Inbotiqa团队的多样性感到自豪，并决心在我们扩展时保留这一点。“